CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Identificación del titular
La presente tienda online, disponible en el dominio www.deportesbernal.es, es titularidad de:
Titular: Juan José Recio Bernal
Nombre comercial: Deportes Bernal
NIF: 31249983K
Domicilio: Calle Pelota, 2, 11005 Cádiz
Teléfono: 683 103 363
Email: info@deportesbernal.es
Las presentes condiciones regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online de Deportes Bernal.
2. Productos
Deportes Bernal vende productos deportivos, ropa, calzado, artículos oficiales del Cádiz CF, artículos personalizados y otros productos relacionados.
Las fotografías, colores, medidas y descripciones de los productos se muestran de la forma más fiel posible, aunque pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto final por la configuración de pantalla, iluminación o disponibilidad del fabricante.
Los productos personalizados, como camisetas con dorsal, nombre, estampaciones, vinilos, tazas u otros artículos realizados conforme a las indicaciones del cliente, se fabrican bajo pedido y tienen condiciones especiales de devolución indicadas en estas condiciones.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo error tipográfico, informático o de actualización.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Deportes Bernal se reserva el derecho a modificar precios, ofertas y promociones en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
4. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad de un producto una vez realizado el pedido, Deportes Bernal contactará con el cliente para ofrecer una alternativa, esperar reposición o cancelar el pedido con devolución del importe pagado.
5. Formas de pago
El cliente podrá abonar su pedido mediante los métodos de pago disponibles en la web en cada momento.
Deportes Bernal no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes. Los pagos se realizan a través de plataformas seguras de terceros o entidades bancarias autorizadas.
6. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Las modalidades de envío disponibles son:
- SEUR: 7,50 €. Entrega estimada en 2/3 días laborables.
- Nacex ECONOMY: 6 €. Entrega estimada en 2/3 días laborables.
- E-NACEXSHOP: 5 €. Entrega en un punto de recogida Nacex seleccionado por el cliente. Plazo estimado de 2/3 días laborables.
- Recogida en Deportes Bernal: gratuito. Recogida en nuestro punto de venta en un plazo estimado de 24 horas.
Todos los envíos serán gratuitos para pedidos superiores a 100 € de compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Deportes Bernal, como incidencias de transporte, festivos, campañas de alta demanda o problemas de disponibilidad.
Los sábados, domingos y festivos no se realizarán salidas de pedidos.
En productos personalizados, el plazo de preparación puede ser superior al habitual, dependiendo del tipo de personalización solicitada.
7. Recogida en tienda
Cuando el cliente seleccione la opción de recogida en Deportes Bernal, podrá recoger su pedido en:
Deportes Bernal
Calle Pelota, 2
11005 Cádiz
La recogida estará disponible, con carácter general, en un plazo estimado de 24 horas desde la confirmación del pedido, salvo productos personalizados, falta de stock o incidencias puntuales.
El cliente deberá presentar el número de pedido o justificante de compra para recogerlo.
8. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el paquete en el momento de la entrega.
Si detecta daños visibles, manipulación, rotura o falta de bultos, deberá comunicarlo al transportista y a Deportes Bernal lo antes posible.
Para comunicar una incidencia, el cliente puede contactar con Deportes Bernal en el teléfono 683 103 363 o en el email info@deportesbernal.es, indicando número de pedido, datos de contacto y fotografías si procede.
9. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarlo a Deportes Bernal a través de cualquiera de estos medios:
Teléfono: 683 103 363
Email: info@deportesbernal.es
Dirección: Deportes Bernal, Calle Pelota, 2, 11005 Cádiz
Una vez recibida la solicitud, Deportes Bernal indicará al cliente las instrucciones para realizar la devolución.
10. Modelo de formulario de desistimiento
El cliente puede utilizar el siguiente modelo, aunque su uso no es obligatorio:
A la atención de Deportes Bernal:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
- Número de pedido:
- Producto:
- Fecha de compra:
- Fecha de recepción:
- Nombre del cliente:
- Domicilio del cliente:
- Teléfono o email de contacto:
- Fecha:
Firma del cliente, solo si se presenta en papel.
11. Devolución de productos
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto a Deportes Bernal en un plazo máximo de 14 días naturales desde dicha comunicación.
El producto deberá devolverse con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original siempre que sea posible, y en un estado adecuado.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto si lo ha manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Salvo error de Deportes Bernal, producto defectuoso o envío incorrecto, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
12. Reembolso
Deportes Bernal reembolsará los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que haya sido informado del desistimiento.
No obstante, Deportes Bernal podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente indique expresamente otro medio.
13. Productos personalizados
No se admitirán devoluciones por desistimiento de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como camisetas con nombre, dorsal, estampaciones, vinilos personalizados, tazas personalizadas u otros artículos realizados bajo encargo.
Esta excepción no afecta a los derechos del cliente en caso de producto defectuoso, error de fabricación, producto incorrecto o falta de conformidad.
14. Cambios de talla o modelo
Deportes Bernal podrá aceptar cambios de talla o modelo cuando el producto esté en perfecto estado, no haya sido usado y exista stock disponible.
Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente, salvo error de Deportes Bernal o defecto del producto.
Los productos personalizados no podrán cambiarse salvo defecto, error de fabricación o error imputable a Deportes Bernal.
15. Garantía legal
Todos los productos vendidos por Deportes Bernal cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable.
En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, el cliente podrá contactar con Deportes Bernal en el teléfono 683 103 363 o en el email info@deportesbernal.es, indicando número de pedido, descripción del problema y fotografías si procede.
La garantía no cubre daños provocados por uso indebido, desgaste normal, lavado incorrecto, manipulación inadecuada o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia, devolución o reclamación, el cliente puede contactar con Deportes Bernal mediante:
Teléfono: 683 103 363
Email: info@deportesbernal.es
Dirección: Calle Pelota, 2, 11005 Cádiz
Deportes Bernal responderá a las solicitudes recibidas en el menor plazo posible.
17. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Última actualización: junio de 2026.